7月31日至8月18日24时，河南省累计报告本土确诊病例166例，防疫形式严峻，快递也因为严格的防疫措施出现了迟滞。尽管如此，还是涌现了一些暖心之举，比如河南都市频道近期的这样一则报道。

郑州屈先生所住小区属于疫情高风险区域，按照疫情防控政策要求，自7月31日以来，该区域的快递无法进行正常派送，因此他在7月底给自己一岁孩子网购的奶粉一直未能送达。屈先生说：“孩子断粮了，每天晚上只能用小米粥充饥，吃不饱，睡不好，一直哭闹，大人们也跟着心疼。”

随后，屈先生将上述情况与负责奶粉包裹运输的快递公司极兔速递进行了沟通。原来，这一包裹所属极兔网点也在疫情风险区，快件还在集散点无法送达网点。得知情况的快递小哥紧急联系集散点，集散点同事当即在大量的快件中一件件查找奶粉包裹。找到后单独安排人手，当日下午就将快件通过防疫人员送达屈先生手中，孩子也终于吃上热乎乎的奶粉。对此，极兔速递工作人员表示：“孩子吃不上奶粉，让人心疼，尽快把奶粉送到是我们应该做的。我们会努力服务好每一个客户。”事后，郑州市通站路网点还完善了相关举措。若出现意外无法派送，会安排一名快递员值班，保证与客户沟通渠道的畅通。对紧急件、生鲜件一件一议，单独设置处理方案，减少损失，保障客户需求。

“真是太感谢极兔了，孩子的‘口粮’到位了。”屈先生如是说。